Oui, il est possible d’acheter un forfait et l’offrir en cadeau sans avoir à choisir la date de tenue de l’activité. Quand la personne recevra le forfait, elle pourra décider elle-même la date de son expérience.
Nous avons une politique de remboursement de 7 jours après l’achat. Après 7 jours, les forfaits ne sont pas remboursables, mais échangeables pour tous les forfaits ou transférables à une autre personne.
Suite à un achat sur notre site il n’y aura pas de frais supplémentaires sauf si vous souhaitez acheter des souvenirs ou des tours supplémentaires.
Suite à un achat sur un autre site si les taxes n’ont pas été payées, elles devront être payées lors de la réservation. De plus, si des assurances sont requises pour l’expérience choisie (Mustang GT) et que l’achat n’a pas été fait préalablement en ligne, ces frais seront payables sur place. Certaines de nos expériences requièrent également un dépôt de sécurité.
La boîte cadeau est envoyée par la poste régulière, cela peut donc prendre entre 7 et 10 jours ouvrables.
Tous les forfaits achetés sur notre site internet, par téléphone avec nous ou directement sur place n’expirent pas.
Pour les expériences de pilotage de voiture le/la participant(e) doit détenir un permis de conduire valide. Nous acceptons les permis apprentis et probatoires. Pour les tours passagers l’âge minimum est 12 ans. Pour le pilotage d’hélicoptère l’âge minimum est 16 ans et 8 ans en tant que passager. Si la personne est mineure, elle doit être accompagnée d’un adulte ou avoir une autorisation signée.
Si le forfait provient directement du site d’ICAR, la carte-cadeau est une valeur monétaire échangeable pour n’importe quel forfait. Si le forfait voulu est plus dispendieux, il ne faudra que payer la balance entre la valeur de l’ancien forfait et du nouveau.
Pour la grande majorité de nos expériences, elles sont incluses dans les forfaits. Les expériences n’incluant pas les assurances sont le stage Mustang ½ journée, expérience Mustang 1 journée, la licence de compétition et les expériences de pilotage de TLO drift school (drift).
Nous ne pouvons confirmer la durée d’un tour puisque cela dépend de la personne au volant. Notre circuit principal mesure environ 2,2 kilomètres.
Les voitures exotiques sont toutes à transmission automatique, tandis que les Mustang et Subaru sont à transmission manuelle. Les voitures que nous utilisons pour la conduite préventive sont automatiques.
Certaines personnes vont jusqu’à 200 km/h, mais cela dépend du pilote, de ses habiletés, son niveau d’expérience et de son assurance au volant d’une voiture de ce type.
Nous ouvrons des disponibilités propres à chacunes de nos activités. Lorsque vous avez un forfait, vous pouvez aller sur notre site web ou nous appeler pour savoir les disponibilités de votre activité. Nous avons des disponibilités en semaine et en fin de semaine.
Il est préférable de réserver le plus tôt possible. Tout dépendant de la période, vous devrez réserver au moins 2 à 3 semaines à l’avance.
Rendez-vous sur notre site de réservation au https://reservation.icarexperience.ca/Experience/Reservation et entrez votre numéro de réservation prévu à cet effet. Par la suite vous aurez accès au calendrier complet des dates disponibles pour votre expérience. Pour les expériences hivernales les réservations débutent en décembre et pour les expériences estivales les réservations débutent mi-mars.
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre réservation voici les délais à respecter:
Plus de 7 jours avant la date de votre réservation:
Aucuns frais ne s’appliquent.
Entre 48h et 7 jours avant la date de votre réservation:
Des frais de 50$+tx s’appliquent pour pouvoir réactiver votre forfait.
À moins de 48h avant la date de votre réservation ou en cas de non présentation lors de votre réservation:
Le forfait sera considéré comme utilisé et ne sera ni remboursable, ni réutilisable.
ICAR se réserve le droit de changer de date ou de maintenir les expériences. Les appels pour les annulations se feront la veille du cours ou le matin très tôt. En cas d’annulation nous vous contacterons la veille de l’activité ou le matin très tôt pour vous l’annoncer et nous pourrons reporter votre rendez-vous sans frais à ce moment. Si votre forfait a une date limite, nous la changerons sans frais également.
Vous pouvez vous habiller avec des vêtements confortables ainsi que des souliers de sport. Les sandales et les souliers à talon ne seront pas tolérés.
Oui, votre famille et vos amis sont les bienvenus et pourront prendre des photos et vidéos dans les endroits sécuritaires prévus à cet effet. Il n’entraine aucun frais supplémentaire pour les accompagnateurs. Les enfants sont également les bienvenus, mais doivent être accompagnés d’un adulte.
Pour des raisons de sécurité et d’assurance, personne ne peut embarquer dans la voiture d’un élève à l’exception de l’instructeur.
En effet, nous avons un restaurant où vous pouvez acheter des collations, des repas chauds complets ou froids et des rafraichissements.
Non, les forfaits sont pour une personne seulement, on ne peut pas diviser les tours de piste.
Le Complexe ICAR se réserve le droit de modifier en tout temps l’horaire de votre réservation suite à des imprévus.
Chaussures fermées et tenue confortable exigée pour toute expérience de pilotage automobile.
Discrétion
Lors d’une réservation ou l’achat d’un certificat-cadeau, vous serez appelé à nous fournir certaines informations personnelles nécessaires afin de traiter votre demande (nom, adresse, numéro de téléphone, etc.). Soyez assuré que nous respectons la vie privée de notre clientèle et que ces informations seront utilisées que pour parfaire votre demande et ne seront point divulguées à de tierces parties.
De façon sporadique, nous vous ferons connaître nos nouveaux services et promotions. Vous pouvez, en tout temps, choisir de ne plus recevoir ces annonces en nous informant par courriel à [email protected].
Propriété
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